Comment es-tu arrivé à Stabiplan?
Avec mon diplômé en technologie du multimédia et de la communication, j’avais déjà fait mes premiers marches dans le support informatique, mais je cherchais toujours un défi stimulant dans mon domaine d’intérêt : la 3D. Le 19 novembre 2015, j'ai débuté en tant qu'ingénieur support pour m'immerger dans le monde des panneaux MEP, BIM et (3D).
Pourquoi Stabiplan?
Stabiplan avait un processus intéressant dans lequel la fonction de support avait plus de contenu que simplement parler aux utilisateurs par téléphone. J'ai également eu l'occasion de me familiariser avec le logiciel afin de pouvoir transférer mes connaissances aux clients. Cela rend le travail très varié et j'ai beaucoup de contacts avec les clients.
Que signifie votre travail?
Comme ingénieur support, vous êtes en partie au bureau, en partie chez le client. Chez le client, je suis responsable de l’installation du logiciel, après quoi je supervise le processus de démarrage pour que tout soit prêt à démarrer. Lorsque je suis au bureau, les journées peuvent être divisées en formations, où nous préparons les utilisateurs à utiliser le logiciel. Les autres jours, je fais du support aux questions posées par les clients lorsqu'un problème survient.
